1. Nosso Compromisso

Queremos que você fique satisfeito(a) com cada compra. Se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos aqui para ajudar. Esta política foi criada para garantir transparência e segurança em todo o processo de devolução.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Após esse prazo, não será possível processar a solicitação, exceto nos casos de defeito ou divergência em relação ao produto anunciado.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, lavagem ou alterações

• Estar com todas as etiquetas originais afixadas

• Estar na embalagem original ou equivalente que garanta proteção

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, avaria causada pelo cliente ou ausência de etiquetas.

4. Frete de Devolução

O frete de devolução é sempre custeado por nós, em qualquer situação. Isso inclui:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do anunciado (cor, tamanho, modelo errado)

• Produto danificado no transporte

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias

Após a aprovação da solicitação, você receberá uma etiqueta de postagem gratuita por e-mai..

5. Como Solicitar a Devolução

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] WhatsApp 11919276562 informando o número do pedido e o motivo da devolução

• Envie fotos do produto caso haja defeito ou divergência

• Aguarde a análise e aprovação da solicitação (prazo de até 2 dias úteis)

• Após a aprovação, poste o produto no endereço informado pela nossa equipe

• Encaminhe o código de rastreamento para que possamos acompanhar o envio

6. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas, conforme a operadora

• Pix ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente

O reembolso contempla o valor pago pelo produto. Em casos de arrependimento, o frete original da compra não é reembolsado, apenas o valor do produto.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceitas devoluções de:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida

• Itens íntimos (moda íntima, meias) por questões de higiene

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações, fale conosco:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: 11919276562

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Trocas e Devoluções